本章(zhāng)目錄
- 我的(de)信息
- 承運商設置
- 業(yè)務類型設置
- 時(shí)效設置
- 異常上(shàng)報定義
- 車型管理(lǐ)
- 跟單定義
一、我的(de)信息
具體(tǐ)設置分為(wèi)三個(gè)部分：公司信息，開(kāi)關設置，高(gāo)級設置
公司設置:包含
二、承運商管理(lǐ)
具體(tǐ)操作(zuò)可查看(kàn)承運商管理(lǐ)
三、業(yè)務類型設置
- 點擊新增業(yè)務類型，輸入名稱
- 可對(duì)該類型設置默認，停用。
- 點擊＋，添加操作(zuò)模式。
四、時(shí)效設置
新增客戶：選擇客戶和(hé)訂單類型，選擇設置的(de)時(shí)效以天還(hái)是小(xiǎo)時(shí)為(wèi)單位。
新增定義地(dì)區(qū)：選擇需要定義的(de)省份，輸入數字（小(xiǎo)時(shí)/天），點擊保存，完成時(shí)效設置。
設置規則:的(de)當規則如圖時(shí)，則當寄件(jiàn)時(shí)間(jiān)>=00.00時(shí)候，時(shí)效計(jì)算(suàn)從(cóng)第二天的(de)00.00開(kāi)始計(jì)算(suàn)
五、異常上(shàng)報定義
選擇運輸單類型（不選則默認全部類型），輸入提報的(de)異常內(nèi)容。并選擇發送該異常時(shí)是否将該訂單移出運輸單，是否取消改訂單
定義的(de)異常，在運輸單中發生(shēng)異常，進行異常上(shàng)報時(shí)進行使用。
六、車型管理(lǐ)
七、跟單定義
在客戶跟蹤模塊，當訂單出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以使用到跟單定義這(zhè)一功能
當訂單出現(xiàn)異常時(shí)，需要對(duì)訂單異常狀态進行登記。選中異常訂單，點擊批量跟單按鈕，選擇訂單當前狀态，可以在該狀态下(xià)選擇訂單異常情況。客服錄入詳細情況後點擊提交，完成跟單。
八、消息通(tōng)知
- 點擊增加行，新增消息設置。
- 設置接收消息人(rén)員(yuán)：選擇接受消息的(de)人(rén)員(yuán)，可以是“角色”也可以是“人(rén)員(yuán)”，點擊+可設置多個(gè)人(rén)接收。
- 設置條件(jiàn)：默認設置訂單狀态等于xx時(shí)，增加條件(jiàn)可設置選擇具體(tǐ)客戶和(hé)承運商是否接收。
- 發送消息類型：選擇發送消息的(de)形式（公衆号、短信、站內(nèi)信）
設置消息模闆分為(wèi)：業(yè)務處理(lǐ)提醒和(hé)新訂單提醒
跳(tiào)轉至小(xiǎo)程序：設置當客戶收到提醒時(shí)，點擊該提示信息跳(tiào)轉至查單頁還(hái)是下(xià)單頁，
